20120405

Carrefour supprime un produit de ses rayons... et perd un client?

Voici une lettre que je viens d'addresser a la direction de Carrefour, qui a supprime quelques produits que j'avais l'habitude d'acheter, de ses rayons...

Bonjour,

Quand je suis alle dernierement a mon magasin Carrefour (Margencel, 74), commen je ne voyais toujours plus de Fondants au Chocolat de la marque Rians, produit que j'avais l'habitude d'y acheter, je me suis addresse a la personne qui s'occupe du rayon, et, pour une fois, etait la. Elle m'a repondu que la direction de Carrefour (vous, donc) a decide de ne plus fournir ce produit (et quelques autres qu'elle a mentionne).

Du coup, ca m'a donne envie d'aller voir ailleurs. Je suis alle au supermarche E. Leclerc qui se trouve a egale distance (en fait un peu moins loins) de chez moi, dans la direction opposee. Et la, non seulement j'ai decouvert qu'ils ont toujours ces produits, mais en plus, effet secondaire, j'ai pu constater qu'en moyenne, leurs prix sont plus interessants.

Une petite decision de votre part : supprimer un produit. Un bien plus grand impact : un client qui s'en va, et va partager sa mesaventure avec ses amis et, bien sur, sur son blog http://ggravier.blogspot.com/ ...

A bon entendeur...

Gilles Gravier


Et bien sur, je vous fais partager, a vous mes lecteurs, cette petite aventure.

Bonnes courses... chez E. Leclerc!
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